戸田久公式ショップ:麺処岩手より大人気の盛岡冷麺やじゃじゃ麺など本場の美味しい麺をご紹介

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よくある質問

連絡のメールが来ません。

当店からお送りしているおもなメールのうち、
【1】注文の際に自動で送られているメール
【2】当店にてスタッフがご注文を確認した旨をご連絡するメール
【3】発送前にお届け日時をご連絡するメール
以上3通のうち【1】は確実に送信させていただいております。 1通も届いていない場合、ご注文の際にご登録いただいているアドレスに誤りがあるか、迷惑メール拒否設定などによりブロックされてしまっている可能性がございます。

拒否設定をされている場合、「todakyu.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

注文を二度にわけてしまったので同梱してほしい

当社で変更することはできかねます。一度キャンセルいたしますので、
メールかお電話でご連絡ください。
※ご予約品と通常商品の同時注文はお断りしておりますので、同梱もお受けできない点をご了承ください。

届け先が違う場合納品書はどうなるの?

後日、郵送でご注文主様へお届けいたします。

送料無料商品と他の商品を一緒に注文したら送料は?

送料無料商品をご注文の場合、他の商品も送料無料でお届け致します。

お金を支払うタイミングはいつ?

ご請求のタイミングは、
「クレジットカード」の場合はご注文の際はカード承認のみとなっており、正式には発送後に請求処理を行っています(締め日などの関係上、カード会社によって異なります)
「銀行振込」の場合は発送前(ご入金確認後の発送。期日は入金を依頼した日より7日間)
「代金引換」の場合は到着時(代引き手数料はかかりますがクレジットカードでお支払いいただくことも可能です)

運送会社はどこ?

当店では郵便局を利用しています。
出荷通知メールにてお荷物伝票番号を通知しておりますのでご確認ください。

商品が届かない

発送前にはお届け日時をご連絡するメールをお送りしております。
ご連絡していた日時にお荷物が届かない場合、当店にて発送手配が滞っている可能性や、運送会社にて配送に手違いが生じている可能性がございます。
遅れる連絡が届いていない場合、運送会社にて配送に手違いが生じている可能性が考えられますので、メールやお電話でご連絡ください。
こちらで状況をお調べいたします。

商品の返送方法は?

まずはメールかお電話でご依頼ください。
こちらでご依頼を確認後、返送方法をメールでご連絡しております。お電話でご連絡いただいた場合やメールリターンの場合はお電話の口頭でもご説明しております。状況によって返送方法が異なりますのでご注意ください。
メール内で手順などをご説明させていただいておりますので、ご連絡を確認してからご返送いただければ幸いです。

送料込の商品だけど返品送料を請求されるの?

「送料込(無料)」のサービスは、お取り引きの成立を前提としたサービスとなっております。誠に恐れ入りますが、お客様のご都合によりお取り引きが不成立(ご返品)となった場合は、実際に発生した費用(送料+手数料)をお客様ご負担にてご請求させていいただいております。なお、返送料につきましてもお客様ご負担にてお願いしております。何卒ご理解の上ご了承ください。

営業時間について

インターネット上のご注文は年中無休でお受けしております。お電話の対応がお休みとなる日などは営業日カレンダーでご確認ください。
土日祝日は定休日となっております。翌営業日の出荷となる可能性がございます。

電話対応時間について

平日8時~17時までとさせていただいております。
土日祝日は対応外となりますので、お客様からのお電話はお取次できなくなります。お急ぎの場合はメールでご連絡ください。

土日、祝日、長期連休などの営業について

営業日はトップページ右側と各ページ下部に『営業日カレンダー』を表示しております。
詳しい内容についてはカレンダーをご確認くださいませ。
インターネットでのご注文受付は年中無休となっておりますが、ご注文処理については原則として休業日はお休みとなります。
年末年始・GW・お盆休みなどの長期連休につきましては、その年により休業日程が異なります。
日程が決まり次第、トップページや、ご注文ページにてアナウンスいたします。